Na het volgepropte parkeerterrein de rijen in het pretpark, veiligheidsprocedures waarbij je nog net geen striptease moet opvoeren, volgeladen vluchten — indien zij niet uitgesteld zijn of geannuleerd — is de bagage claim meestal het verlossende einde, maar meestal begint daar de ellende pas echt..

In mei en juni werden meer dan 1 miljoen stukken bagage, beschadigd, kwijtgeraakt of gestolen door luchtvaartmaatschappijen in de US, volgens gegevens van het Bureau van Vervoer in de US. Afgelopen juni en juli staan in de top 20 van slechtste maanden in 20 jaar.

Dit diepte record is het resultaat van vijf jaar vaste achteruitgang in de bekwaamheid van belangrijke luchtvaartmaatschappijen om een stuk bagage te bezorgen. In 2002 werden per 1000 passagiers, 3,84 rapporten met verloren gegaan bagage ingediend. In juli waren dat er 7,93.

Hoe is het zover gekomen?

Luchtvaartvertegenwoordigers en analisten noemen een variatie van factoren. Beperkingen op gels en vloeistoffen hebben in augustus 2006 tot een sterke toename van het aantal gecontroleerde bagage geleid. Luchtvaartmaatschappijen zijn agressief in banen gaan saneren na de historische omzetdaling van de luchtvaartindustrie afgelopen jaren, waardoor er minder personeel is om bagage en klantenservice kwesties te behandelen.

Een onderliggend probleem is de afhankelijkheid van de luchtvaartmaatschappijen in zogenaamde hubs, de overdracht punten voor het verbinden van aansluitende vluchten. Hier worden veel fouten gemaakt, vooral tijdens het zomerse onweer van afgelopen jaar zijn er veel problemen met bagage gemeld.

Zelfs de afmeting van vliegtuigen wordt als oorzaak genoemd. Luchtvaartmaatschappijen hebben meer kleinere vliegtuigen aan hun vloot toegevoegd en deze vliegtuigen hebben vaak gewichtsbeperkingen waardoor niet altijd alle bagage mee kan.

De luchtvaartindustrie, die opmerkt dat de meeste bagage goed wordt behandeld, geeft de vertragingen en het slechte weer de schuld van het bagage probleem. Ook een verouderd luchtverkeersleiding systeem veroorzaakt veel problemen.

Analisten verwachten dat de problemen in de luchtvaartindustrie niet spoeding zullen worden opgelost. Het zal voorlopig een punt van ergenis blijven, vooral tijdens het vakantie seizoen.

Turkije heeft deze winter dan wel zware klappen gekregen, het wordt de grote winnaar van het zomerseizoen op de markt van de georganiseerde reizen. Dat heeft ABTO (Association of Belgian Tour Operators) gezegd op basis van de boekingen voor de zomer tot eind maart. ABTO verwacht in de zomer een groei van de georganiseerde [...]

De afgelopen zomer kende de Belgische markt van de georganiseerde vakanties een groei van 4 %. Op jaarbasis noteert de markt een status-quo (-0,1 %). Dat blijkt uit cijfers die de beroepsorganisatie van Belgische touroperators ABTO vrijgaf. Turkije is de grote verliezer van het zomerseizoen 2006 en gaat met 23,9 % achteruit. Ook Oostenrijk [...]

De Nederlandse toerist kiest deze winter voor sneeuwbestemmingen en verre zon- en strandvakanties. Dat blijkt uit onderzoek van het Algemeen Nederlands Verbond van Reisorganisaties (ANVR) en TNS NIPO naar het boekingsgedrag van vakantiegangers over de periode tot en met 12 november. De onderzoekers onderscheiden twee groepen. Aan de ene kant zijn daar de wintersporters. Tot [...]

Het terreuralarm op Britse luchthavens heeft de kwartaalwinst van British Airways gedrukt. Het concern maakte vrijdag melding van een operationale winst van 240 miljoen pond (359 miljoen euro) in het tweede kwartaal van het gebroken boekjaar. Dat komt neer op een daling van 8 procent ten opzichte van dezelfde periode vorig jaar. British Airways verklaarde vrijdag [...]

De zaak rond de verdwijning van de Amerikaanse toeriste Natalee Holloway op Aruba is zeer schadelijk geweest voor de groei van het toerisme op het eiland. Dat stelt de Arubaanse minister van Economische Zaken en Financiën Nilo Swaen. “Het jaar 2004 was een heel goed jaar voor wat betreft toerisme en economische groei. Ook in [...]

Het Turkse toerisme heeft in de eerste helft van dit jaar 8 procent minder toeristen ontvangen ten opzichte van vorig jaar. Het aantal bleef steken op ruim 7,8 miljoen. Het Turkse bureau voor de statistiek meldde vrijdag dat de daling is te wijten aan de vogelgriep, aanslagen en het wereldkampioenschap voetbal in Duitsland. Het aantal Nederlandse [...]

Voor deze zomer blijft het aantal geboekte vakanties bij ANVR touroperators tot en met 4 juni stabiel op 1% minder dan dezelfde periode vorig jaar, aldus de ANVR / TNS NIPO boekingscijfers. De ervaring die de reisbranche inmiddels heeft op gedaan met eerdere EK- en WK’s leert dat het aantal boekingen verder aantrekt zodra [...]

De Franse reisorganisatie Club Med heeft in de eind april afgesloten eerste helft van het boekjaar 2005/2006 een nettowinst gehaald van 1 miljoen euro. In dezelfde periode van het vorige boekjaar zat de onderneming nog op een verlies van 25 miljoen euro. Het bedrijfsresultaat steeg van 7 miljoen tot 9 miljoen euro, zo maakte Club [...]

Lufthansa, na Air France-KLM, de grootste luchtvaartmaatschappij van Europa, heeft in het eerste kwartaal een nettoverlies geleden van €98 miljoen. Een jaar eerder werd een verlies geleden van €116 miljoen. De omzet nam wel toe met 13,9% tot €4,4 miljard.

Het aantal boekingen voor zomervakanties was begin april nog maar één procent minder dan in dezelfde periode vorig jaar. Dat meldt het ANVR dinsdag. Daarmee lijken de zomerboekingen uit het dal te klimmen. In februari bleek nog uit cijfers van het ANVR dat zes procent minder zomervakanties waren geboekt dan in dezelfde periode vorig jaar. Het vliegtuig [...]

In de periode 2003–2005 is het passagiersvervoer via de Nederlandse luchthavens met bijna 13 procent toegenomen tot ruim 46 miljoen reizigers. Het vrachtvervoer via de luchthavens steeg in diezelfde periode met 12 procent tot 1,5 miljoen ton in 2005. Verenigd Koninkrijk aan kop Ongeveer 17 procent van de passagiers gaat naar of komt uit het Verenigd [...]

De luchtvaartmaatschappij Martinair heeft afgelopen jaar meer vracht en passagiers vervoerd dan in 2004. Mede daardoor is de nettowinst met 4 miljoen euro toegenomen tot 14 miljoen euro, zo liet de onderneming donderdag weten. Aan inkomsten ontving Martinair 1,1 miljard euro, bijna 17 procent meer dan in het voorafgaande jaar. De luchtvaartmaatschappij kon afgelopen jaar [...]

De toeristische sector heeft een top paasweekeinde achter de rug. Ongeveer 900.000 buitenlanders bezochten Nederland, 50.000 meer dan vorig jaar. Daarnaast gingen circa 400.000 Nederlanders in eigen land op vakantie. Door het goede weer trokken bovendien veel mensen eropuit voor een dagje pretpark, dierentuin of andere attracties. De dagattracties hadden de beste Pasen in jaren, [...]

Luchtvaartmaatschappij Air France-KLM heeft in maart circa 5,8 miljoen passagiers vervoerd. Dat zijn er 4,7 procent meer dan in dezelfde maand van vorig jaar. De onderneming meldde vrijdag eveneens dat de bezettingsgraad met 79,4 procent ongeveer gelijk was aan die van maart 2005. Met de luchtvracht boekte de onderneming een beter resultaat. De beladingsgraad kwam [...]

Amerikanen zijn al druk bezig met het plannen en boeken van hun zomervakantie, dit blijkt uit een onderzoek van The Travel Association Industry of America (TIA). In de amerikaanse reisbranche gaat zo’n 1.3 triljard dollar op per jaar, dat is zo’n 3.4 miljard dollar per dag en 40.000 dollar per seconde! Een groot deel van de [...]

Het toersime naar Aruba is vorig jaar licht toegenomen. Dit ondanks het het feit dat de verdwijning van de Amerikaanse scholiere Natalee Holloway veel negatieve publiciteit met zich meebracht. Dat meldt het Antilliaans Dagblad woensdag (29 maart). Vorig jaar kwamen ruim 732.000 toeristen naar Aruba, ruim een procent meer dan in 2004. De Hotels hadden [...]

Het animo voor het boeken van een zomervakantie kruipt langzaam uit een dal. De consument boekte tot en met 5 maart 2006 5% minder dan vorig jaar deze periode. Echter, vorige maand stond dit boekingscijfer voor de zomer nog op -6% en kwam van -7%. De ANVR / TNS Nipo boekingscijfers laten zien [...]

Ondanks dat Alitalia in januari de omzet met tachtig miljoen euro en het operationeel resultaat met veertig miljoen euro dag dalen, rekent de maatschappij op een positief resultaat voor wat betreft 2006. Dat meldt het Italiaanse persbureau AGI op basis van een verklaring van de Raad van Bestuur van de Italiaanse luchtvaartonderneming. Eerder al gaf [...]