Maaltijden hotels grootste bron van ergernis
Nederlandse toeristen ergeren zich op vakantie het meest aan het eten en drinken in het hotel. Veel gehoorde klachten zijn dat het eten koud is, te eenzijdig of in het geheel niet lekker. Dit blijkt uit onderzoek van de vakantiebeoordelingen op Zoover.nl. Andere factoren die de vakantie bederven zijn een slechte service van het personeel of het toegewezen krijgen van een oude of vieze hotelkamer.
De beoordelingen van hotels op Zoover wijzen uit dat Nederlanders regelmatig aanmerkingen hebben op hun accommodatie. Zestien procent van de klachten heeft betrekking op het eten en drinken bij het hotel. Het blijkt dat de vakantieganger prijst stelt op gevarieerd eten waarop hij of zij niet te lang hoeft te wachten. Eten en drinken blijken met name bij all inclusive hotels erg belangrijk te zijn. Deze vakanties zijn erg in opkomst bij de Nederlandse vakantieganger. Twaalf procent van de klachten gaat over de verkregen service in het hotel. Het personeel zou te arrogant zijn, traag werken of niet bereid zijn te helpen bij problemen. Tien procent van de ergernissen gaat over de staat van de kamers. Deze zijn regelmatig oud en vervallen of worden slecht schoongehouden, aldus de bezoekers van Zoover.